Aide de l'Autre Net

J'ai un problème auquel il n'est pas répondu

Romain — 2010-11-01T20:56:44Z

Lautre.net est un hébergeur autogéré. C'est à dire que la solution à votre problème vous est apportée par d'autres membres, et non par un employé pendant ses heures d'ouverture. Aussi, vous trouverez souvent un âme charitable pour répondre à votre message envoyé sur la liste aide, ou un padawan, voire un root pour s'occuper de vous répondre sur IRC.
Il est cependant possible de laisser une trace écrite de votre problème si vous ne trouvez pas de solution dans l'aide sur l'interface de notre Gestionnaire de bugs.

Vous trouverez un lien direct vers ce gestionnaire dans votre bureau sous l'onglet Aide et Entraide.

Une fois le site chargé, vous pouvez décider de laisser un rapport d'incident anonyme, ou de vous connecter pour être prévenu(e) de la résolution de votre problème.

La création d'un compte est gratuite et immédiate. Et quel que soit votre choix, vous devrez ensuite repérer le menu déroulant qui affiche « Tous les projets » en haut à gauche, et le changer pour « Lautre.net - Tickets clients ». A ce moment, vous aurez accès au bouton « Ouvrir une nouvelle tâche anonymement » ou « Ajouter une nouvelle tâche » (si vous vous êtes identifiés), qui vous permettra de rédiger votre ticket.

Comment connaître le chemin d'accès absolu à mon compte ?

Pascal — 2010-10-29T19:41:48Z

Le chemin d'accès absolu vers votre compte est de la forme :

/var/alternc/html/x/xxxxx/

Où le 1er x est l'initial du nom de votre compte et où xxxxx est le nom de votre compte au complet.

Pour avoir d'autres informations sur les variables de votre compte, pensez à créer un fichier phpinfo. Pour cela, copiez le code suivant dans un fichier vide que vous déposerez à la racine de votre compte. Nommez-le (par exemple) phpinfo.php (seule l'extention php est réellement importante).

(); ?>

Ensuite chargez ce fichier dans votre fureteur préféré. L'information concernant le chemin d'accès absolu à vos fichiers se trouve dans la section PHP Core sous la rubrique open_basedir.

Erreurs de session memcache

Pascal — 2010-10-29T19:39:20Z

Vérifiez que vous n'avez pas quelque part dans votre répertoire ou l'un de ses parents un fichier .htaccess qui contiendrait une ligne du type :
php_value session.save_path /var/alternc/html/m/moncompte/sessions
Si c'est le cas, commentez-là en ajoutant un # devant...

- Diverses questions techniques

Comment accéder aux pages en https de lautre.net avec Firefox 3 ?

Pascal — 2010-10-29T19:31:52Z

Comment accéder aux pages en https de lautre.net avec Firefox 3 ?

Firefox 3 a modifié son comportement par défaut pour l'accès aux sites sécurisés. Dorénavant, lorsque vous visitez une page chiffrée ssl (adresse en https) dont le certificat n'est pas reconnu (c'est-à-dire n'a pas été acheté fort cher), un message d'avertissement apparaît qui ressemble fort à une page d'erreur).

Pour résoudre ce problème, deux solutions :

ou bien vous utilisez le lien Ajouter une exception présent dans le message d'avertissement et vous suivez les instructions pour autoriser l'accès aux sites ssl de lautre.net
ou bien vous installez directement le certificat de lautre.net, accessible à la page suivante : http://techos.lautre.net/ssl/site.php?page=aide

Interdire l'accès à un répertoire d'un site Web

Pascal — 2010-10-29T19:29:18Z

Placer dans le répertoire (via FTP par exemple) un fichier nommé .htaccess et contenant la ligne suivante :

Deny from all

Pour autoriser seulement à certains utilisateurs, utiliser la fonctionnalité Dossiers protégés du bureau.
Voir l'aide en ligne :

http://doc.alternc.org/user/ch06.html

Interdire le listage du contenu d'un répertoire

Pascal — 2010-10-29T19:26:24Z

Placer dans le répertoire un fichier .htaccess contenant la ligne suivante :
Options -Indexes

- Diverses questions techniques

Y'a-t-il une limitation de bande passante ou de trafic mensuel ?

Pascal — 2010-10-29T19:20:25Z

Il n'y a aucune limitation de bande passante (c'est à dire la vitesse de la connexion), mais les statuts prévoient une limitation de trafic mensuel (le nombre de Go transférés).

Cette limitation est fixée aujourd'hui à 12 Go.

Elle est calculée de telle manière qu'une seule cotisation puisse subvenir à ses propres besoins tout en continuant à participer à l'ensemble des frais généraux de l'Association.

Au delà de cette limite, la cotisation annuelle ne permettrait plus d'autofinancer la consommation de bande passante (25% de la cotisation) ni à participer aux frais généraux de l'Association (qui représentent environ 75% de la cotisation).

Comme le dépassement de cette limite est dû parfois à des requêtes malveillantes vers votre site et que nous n'avons pas vocation non plus à sanctionner les sites victimes de leur succès, cette limite n'a, sauf précision contraire, pas de caractère bloquant lorsqu'il s'effectue involontairement et de manière exceptionnelle.

Son dépassement doit cependant et avant toute chose vous inciter à en rechercher les causes et à réfléchir à votre place dans notre structure si l'utilisation que vous en faisiez était préjudiciable à la bonne marche économique de notre hébergeur.

Est-il possible de désactiver le ''safe mode'' de PHP ?

Pascal — 2010-10-29T19:18:08Z

Je souhaite désactiver le safe mode de PHP
Ca n'est malheureusement pas possible. Ce mode est activé pour des raisons de sécurité liées à l'aspect mutualisé de l'hébergement de L'autre net. Il est impossible de l'activer ou le désactiver en fonction des utilisateurs.

- Diverses questions techniques

Je dois faire une chmod 777 (ou un chmod 0) sur un dossier, comment faire ?

Pascal — 2010-10-29T19:16:14Z

Comment faire un chmod 777 sur un répertoire ?

L'infrastructure de Lautre.net ne permet pas cette cette action considérée comme pour le moins dangereuse. Sur le principe, faire un chmod 777 revient à autoriser tout les internautes à avoir des droits de lecture, d'écriture et d'exécution sur le répertoire.

Les service web de lautre.net permettent uniquement de lire et d'écrire dans vos répertoires. Il y a de très fortes chances que le logiciel que vous tentez de faire fonctionner n'ait pas été conçu pour fonctionner sur un serveur mutualisé.

Cependant, si vous en éprouvez réellement le besoin d'utiliser le logiciel que vous tentez d'installer, contactez l'équipe technique afin qu'elle vous explique comment vous en passer.

Si cela étant fait vous en éprouvez toujours le besoin, alors demandez l'ouverture d'une machine virtuelle via le panel d'administration : le bureau.

Une fois connecté sur votre machine virtuelle vous pourrez effectuer une connexion de type : SSH ou SFTP et modifier tous les droits que vous souhaitez.

Quelle est l'architecture matérielle et logicielle de L'Autre Net ?

Pascal — 2010-10-29T19:15:58Z

Architecture Logicielle de L'Autre Net

https://aide.lautre.net/attachment/wiki/TrucsEtAstuces/Misc/Schema/SchemaArchiLautre.png?format=raw

Services utilisés

Les serveurs en production de L'Autre Net sont architecturés ainsi :

Eva est le répartiteur de charge qui utilise LVS (Linux Virtual Server) pour répartir la charge web et mail sur emma et ella, et la charge https sur elsa. Elle sert aussi de routeur OSPF en utilisant le logiciel Quagga pour nous router sur Gitoyen, donc sur Internet.
Estelle est le répartiteur de charge de secours. Il fait la même chose que eva, mais est éteint par défaut. Il n'entre en fonction qu'en cas de crash sur eva.
Emma et Ella sont 2 machines strictement identiques : ce sont des bixeons qui servent les requêtes http (web), mail (mx, pop, imap, smtp relay). Les applications PHP ainsi lancées se connectent au MySQL sur elea. Ils montent plusieurs dossiers en nfs sur fey pour disposer de données partagées entre eux.
Elea est un serveur dédié à MySQL. seul mysql tourne sur cette machine.
Elsa est le serveur mailman, qui reçoit les mails envoyés aux listes et les redistribue, et sert aussi le bureau AlternC http et https (c'est donc admin.lautre.net). Elle accède donc à elea en MySQL et à fey en NFS.
Fey est le serveur de fichier NFS, qui sert à emma, ella, et elsa les fichiers de /var/alternc/*. Ces fichiers sont dans /data/elsa_nfs sur fdey. Il sert aussi de backups, qui sont incrémentaux, avec snapshot quotidiens et stockés dans /backups.

Les serveurs en attente de mise en production de L'Autre Net sont architecturés ainsi :

Eyra, etna : deux serveurs sun sunfire v220 destiné a gerer les MX et relais SMTP pour les abonnés
Defi : chargé de remplacer fey a échéance (nouveau filer) + baie de 14 disques
Elma : service non défini a l'heure actuelle
Elga : machine de vserver chargée d'héberger notamment trac, svn, rt etc ....

Les équipements supplémentaires :

ada : switch interco publique (service)
facteur : switch interco privé (admin)
apc : service de prise electrique controlé (APC)
console : serveur de port série.

Logiciels utilisés

Les logiciels utilisés principalement sur les machines sont :

eva et estelle : LVS (appellé aussi IPVS), Keepalived
emma et ella : Apache, Php4, Postfix, Courier-Imap, Courier-Pop, Pop-before-smtp
elsa : AlternC, Apache, Apache-ssl, Mailman, Postfix, Webalizer, Awstats
fey : NFSD, Rsync
elea : MySQL, MySQLDump

Emplacement des équipements dans la baie, face avant :